イベントを成功に導く！チケット販売システム導入ガイド

イベントを盛り上げるためには、集客が不可欠です。しかし、チケット販売は、イベント運営において最も煩雑で時間のかかる作業の一つでもあります。紙チケットの管理、発送、受付、売上集計など、様々な業務をこなす必要があり、人手不足やミスも発生しがちです。そこで、近年注目を集めているのが、チケット販売業務の効率化を支援する「チケット販売システム」です。

この記事では、チケット販売システム導入を検討している企業に向けて、システムの機能やメリット、導入する際の注意点、そしておすすめサービスを13個紹介します。イベント運営の効率化と収益向上を実現するために、ぜひ最後まで読み進めてください！

1. チケット販売システムとは？

1.1 システムの基本的な機能

チケット販売システムとは、イベントのチケットをオンラインで販売・管理するシステムのことです。従来の紙チケットに代わって、デジタルチケットの発行・販売、顧客管理、売上管理、データ分析など、チケット販売に関わる業務を効率化できる機能を備えています。

主な基本機能

  • 申込フォーム作成: イベント購入のための申込フォームを簡単に作成できます。イベントページを作成できるシステムもあります。
  • チケット販売・配信: 電子チケットや紙チケットなどをオンラインで販売する機能。先着販売や抽選販売、会員限定販売などにも対応できます。
  • 来場者管理: 来場履歴や顧客情報、購入履歴などのデータを自動で集計し、マーケティング施策に活用できます。
  • 電子決済: クレジットカード、コンビニ決済、QRコード決済など、多様な電子決済に対応できます。

追加機能

  • デジタルチケット作成: デジタルチケットを簡単に作成できる機能。デザインや開催期間、販売枚数などの設定が可能です。
  • 販促機能: LINEのトーク機能などを使って、利用者や会員にイベント告知をする機能。広告費の削減や集客アップに貢献できます。

1.2 イベント開催における重要性

チケット販売システムは、イベントを成功に導くための重要なツールです。導入することで、イベント運営の効率化、顧客満足度の向上、集客力の強化など、様々なメリットが期待できます。

主なメリット

  • チケット販売業務の効率化: チケット作成・販売のデジタル化により、業務を大幅に効率化できます。システム上でチケット発行・付与が完結し、来場者管理や販売データの集計も自動化できます。
  • チケット購入者の利便性向上: スマホやPCから手軽にチケットを購入でき、クレジットカード、QRコード、コンビニ支払など、豊富な決済手段が選べることで、購入頻度向上や販路拡大につながります。また、郵送、会場やコンビニ受取など、多様なチケット受け取り方法を選べるのも便利です。
  • 集客施策の精度向上: デジタルチケット販売により蓄積される売上・顧客データに基づいて、より効果的なイベント企画やマーケティング施策を立案できます。

2. 手数料について

2.1 販売手数料の基準

チケット販売システムを利用する際には、販売手数料が発生します。販売手数料は、システム提供会社によって異なりますが、一般的には売上の5%〜10%程度です。

2.2 決済手数料の選び方

チケット販売システムによっては、決済手数料も発生します。決済手数料は、クレジットカード決済、コンビニ決済、QRコード決済など、利用する決済方法によって異なります。イベントの性質やターゲット層を考慮して、最適な決済方法を選びましょう。

主な決済方法

  • クレジットカード決済: 手軽で利用者が多い決済方法ですが、決済手数料が高い傾向があります。
  • コンビニ決済: クレジットカードを持たない層にも利用しやすい決済方法ですが、決済手数料がかかる場合があります。
  • QRコード決済: スマホ決済が普及した近年、最も手軽な決済方法の一つ。決済手数料はクレジットカード決済より安価な場合が多いです。

3. 電子チケットと紙チケット

3.1 電子チケットの種類と特徴

電子チケットは、スマートフォンなどのデバイスで表示・管理するチケットです。紙チケットに比べて、紛失や盗難のリスクが低く、環境にも優しい点が大きなメリットです。

主な電子チケットの種類

  • QRコードチケット: スマートフォン画面に表示されたQRコードを読み取って入場するチケットです。
  • 電子スタンプチケット: スマートフォン画面に表示されたチケットに、受付スタッフが電子スタンプを押すことで入場を許可するチケットです。
  • 専用アプリチケット: イベント主催者が提供する専用アプリにチケット情報を保存し、アプリで入場を許可するチケットです。

3.2 紙チケットのメリットと活用法

紙チケットは、電子チケットに比べて、入手や利用に特別な機器を必要としないため、すべてのユーザーが利用しやすいというメリットがあります。また、イベントの記念品として保管したいというニーズに対応できるのも魅力です。

紙チケットのメリット

  • 誰でも簡単に利用できる
  • イベントの記念品として保管できる

紙チケットは、スマートフォンを持っていない高齢者や、デジタル機器に不慣れな方でも利用しやすいというメリットがあります。また、イベントの記念品として手元に置いておきたいというニーズにも対応できます。

4. チケット販売方法

4.1 先行発売と一般発売の違い

チケットの販売方法は、大きく分けて「先行発売」と「一般発売」があります。

  • 先行発売: イベント開催前に、ファンクラブ会員や特定のユーザー向けにチケット販売を行う方法です。
  • 一般発売: イベント開催前に、一般ユーザー向けにチケット販売を行う方法です。

先行発売は、ファン向けのイベントでは、人気チケットを確実に手に入れたいというニーズに応えるために行われます。一般発売は、より幅広い層にイベントを告知し、チケット販売数を増やすことを目的として行われます。

4.2 効率的な購入方法

チケットを効率的に購入するためには、以下のポイントを押さえましょう。

  • 販売開始時刻に注意: チケット販売開始時刻は、多くの場合、人気イベントでは瞬く間に売り切れてしまうため、販売開始時刻に注意が必要です。
  • 複数のチケット販売サイトを比較: 同じイベントでも、チケット販売サイトによって販売価格や手数料が異なる場合があります。複数のサイトを比較して、最もお得なサイトを選びましょう。
  • 会員登録: チケット販売サイトの会員登録をしておくことで、先行販売や割引などの特典を受けられる場合があります。
  • 販売方法の確認: チケットの販売方法には、先着順販売、抽選販売、座席指定販売などがあります。イベントの詳細をよく確認して、自分に合った販売方法を選びましょう。

5. チケット販売システム導入のメリット

5.1 業務効率化のポイント

チケット販売システムの導入は、イベント運営の効率化に大きく貢献します。以下では、具体的な業務効率化のポイントを紹介します。

  • チケット作成・販売の自動化: システム上でチケットの作成から販売までを完結できるため、人手に頼っていた業務を大幅に効率化できます。
  • 受付業務の効率化: 電子チケットの導入により、受付時の確認作業がスムーズになり、待ち時間を短縮できます。
  • データ管理の効率化: 販売データや来場者データをシステム上で一元管理できるため、情報共有が容易になり、分析にも役立ちます。

5.2 顧客利便性の向上策

チケット販売システム導入は、顧客利便性の向上にもつながります。顧客満足度を高めるためのポイントは以下の通りです。

  • 多様な決済手段: クレジットカード決済、コンビニ決済、QRコード決済など、多様な決済手段を提供することで、顧客の利便性を向上させることができます。
  • 電子チケット: 電子チケットは、スマートフォンで管理・利用できるため、紙チケットに比べて紛失や盗難のリスクが低く、顧客の利便性を向上させることができます。
  • スムーズな入場: 電子チケットの導入により、受付時間が短縮され、スムーズに入場できます。

6. アプリと無料サービス

6.1 おすすめの無料アプリ

チケット販売システムの中には、無料で利用できるアプリを提供しているサービスもあります。ここでは、おすすめの無料アプリを3つ紹介します。

  • LivePocket -Ticket-: エイベックスグループのライブイベント運営ノウハウを凝縮した、チケット販売から入場受付、来場者管理などイベント運営に必要な機能を備えたサービスです。事前審査なしで、初期費用・固定費も不要です。
  • teket: 無料イベントなら、完全無料で何回でも利用できる電子チケット販売システムです。審査なしで、電子チケットを即日販売できます。学生からシニア層まで幅広い世代の利用を想定した、わかりやすい操作性で簡単にチケット販売のためのイベントページを作成できます。
  • チケット for LINE Hybrid: LINEでできるクラウド型チケット販売管理サービスです。初期費用・月額固定費0円で気軽にスタートできます。チケット購入時や事前にLINE友だちになった利用者に向けてタイムラインやトーク機能を使ったプロモーションができ、広告費の大幅な削減と新規集客を実現できます。

6.2 無料サービスの活用法

無料サービスを活用することで、イベント開催の費用を抑え、収益性を向上させることができます。

  • 無料イベント: 無料イベントを開催する場合、多くのチケット販売システムが、手数料なども含めてすべての機能を無料で提供しています。
  • トライアル: 有料イベントを開催する場合でも、多くのシステムでは、無料トライアル期間が設けられています。無料トライアル期間中にシステムを試用することで、自社に適したシステムかどうかを判断できます。

7. 競合と市場動向

7.1 主要サービスの特徴

チケット販売システムの市場は、近年、多種多様なサービスが登場し、競争が激化しています。ここでは、主要なサービスの特徴を紹介します。

  • チケットぴあ: 日本最大級のチケット販売プラットフォームで、幅広いジャンルのイベントチケットを取り扱っています。
  • イープラス: 音楽イベントを中心としたチケット販売に強いサービスです。
  • ローソンチケット: ローソン店舗での発券が可能なサービスです。
  • LivePocket: イベント主催者が簡単にチケット販売を始められるサービスです。
  • teket: 無料イベントでの利用に最適なサービスです。
  • ZAIKO: ライブ配信機能が充実したサービスです。
  • TIGET: マイナーなアイドルやバンドグループを幅広く取り扱っているサービスです。
  • Peatix: イベント開催に必要な機能が全て揃ったプラットフォームです。
  • PassMarket: Yahoo! JAPANが運営するデジタルチケット販売サービスです。

7.2 競合比較のポイント

チケット販売システムを導入する際は、以下のポイントを参考に、自社に最適なサービスを選びましょう。

  • 対応する電子チケットの種類: QRコードチケット、電子スタンプチケット、専用アプリチケットなど、イベントに適したチケット形式に対応しているかを確認しましょう。
  • 販売形態の対応範囲: 先着販売、抽選販売、座席指定販売など、イベントに適した販売形態に対応しているかを確認しましょう。
  • 在庫管理機能の精度: チケットの在庫を正確に把握できる機能が備わっているかを確認しましょう。
  • 集客を促進する仕組み: チケット販売に付随したインセンティブを提供しているか、SNS連携など、効果的な集客施策があるかなどを確認しましょう。
  • 料金体系: 初期費用、月額費用、販売手数料などを比較し、自社の予算に合ったサービスを選びましょう。
  • サポート体制: 導入サポートや、チケット購入者からの問い合わせ対応などをサポートしてくれる体制が整っているかを確認しましょう。

まとめ

チケット販売システムは、イベント運営を効率化し、収益向上を実現するのに役立つツールです。この記事では、チケット販売システムの機能、メリット、導入の注意点、そしておすすめサービスを紹介しました。

イベントの規模や性質、予算などを考慮して、自社に最適なサービスを選び、イベント運営をよりスムーズに進めましょう！